Điều kiện bảo hành

  • Tất cả sản phẩm thương hiệu Hikari đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất
  • Chỉ Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Quang Trung Phát mới được quyền sửa chữa bảo hành. Máy gửi bảo hành phải trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa bị tháo lắp.
  • Khách hàng khi yêu cầu bảo hành phải xuất trình phiếu bảo hành đã điền đầy đủ và chính xác các thông tin.

Điều kiện từ chối bảo hành:

  • Mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không phải của sản phẩm cần bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa
  • Tem mác, số Series trên máy bị tẩy xóa, thay đổi, bong tróc.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn, đè,… ), móp méo không như hình dạng nguyên bản. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật tác động vào.
  • Các trường hợp lạm dụng máy, chạy quá tải, cắm sai nguồn điện
  • Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng sai mục đích của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị tự ý thay đổi, sửa chữa không còn nguyên bản
  • Các trường hợp lạm dụng máy, chạy quá tải, cắm sai nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hỏng do có vật lạ lọt vào trong máy
  • Chi tiết đã được bảo hành 02 lần trong thời gian bảo hành
  • Máy đã được bảo hành 03 lần trong thời gian bảo hành.
  • Không bảo hành các bộ phận hao mòn tự nhiên như: Bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, vòng gioăng, pin, bộ lọc,…
  • Không bảo hành các phụ kiện đi kèm như: đầu phun xịt, ống nước, mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, giấy ráp, đá mài, đá cắt, ống nối…

Thời hạn bảo hành

  • 03 tháng đối với các loại máy khoan, máy mài, máy cắt (cầm tay)
  • 12 tháng đối với máy hàn, máy phát điện
  • 06 tháng đối với máy nén, máy rửa xe

Điều kiện đổi – trả sản phẩm

  • Trong vòng 05 ngày đầu tiên:
  • Đổi mới sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (Việc kiểm tra xác nhận lỗi hỏng phải do công ty chúng tôi thực hiện)
  • Điều kiện đổi mới:
    • Sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
    • Sản phầm còn đầy đủ chứng từ, bao gồm phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).

Chi phí bảo hành

  • Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa, thay thế miễn phí bằng linh kiện tương đương
  • Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển sản phẩm khi bảo hành